Die öffentliche Verwaltung erfüllt ihre Aufgaben regelbasiert. Die Arbeit der öffentlichen Verwaltung lässt sich daher mittels intelligenter Systeme bei der Organisation, Planung und Entscheidungsfindung unterstützen und ausbauen. So soll die Landesverwaltung ihre Rolle als Pionier beim Einsatz von KI-Systemen weiter verstärken.
In einer modernen Verwaltung setzt die Landesregierung verstärkt auf die Möglichkeiten datenbasierter Entscheidungen, das sogenannte datengeleitete Regierungshandeln. Wir werden interne und externe Daten besser für Entscheidungsprozesse erschließen und nutzbar machen. Durch
zielgenauen Ressourceneinsatz wollen wir die Effektivität und Effizienz des Verwaltungshandelns erhöhen. Hierbei prüfen wir, welche Prozesse sich mittelfristig zur Automatisierung eignen und in welchen Bereichen Technologie bei der Entscheidungsfindung unterstützen kann. Dabei gilt es auch zu antizipieren, welche Daten für gute Entscheidungen notwendig sein werden. So sollen den Bürgerinnen und Bürgern verbesserte Verwaltungsleistungen geboten werden.
Zu den Anwendungsfeldern von KI in der Verwaltung gehören Chatbots und digitale Sprachassistenten, die Klassifizierung von Textdaten, Bilddaten und Tondaten, RPA (Robotic Process Automation)-Anwendungen und die Analyse von Internet of Things / IoT (Sensor-)Daten. Insbesondere für KI-Anwendungen in der Verwaltung ist der Aspekt der Diskriminierungsfreiheit von besonderer Bedeutung. Bereits bei der Entwicklung, zum Beispiel bei der Auswahl von Testdaten, ist sicherzustellen, dass KI-Ergebnisse bereits bestehende Ungleichheiten zwischen Frauen und Männern nicht weiter verfestigen, beziehungsweise vermeiden.
Für die Beschäftigten in der Verwaltung bedeutet der Einzug der neuen Systeme veränderte Anforderungen an die Arbeitsplätze. Durch gezielte Ausbildungs- und Personalentwicklungsmaßnahmen machen wir unsere Kolleginnen und Kollegen fit für diesen Veränderungsprozess.
